Disfruta de tu compra en línea en tan solo 10 sencillos pasos:

1. Primero, encuentra el producto que estas buscando
2. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio (Productos).
3. Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda en forma de lupa que está localizado en la parte superior derecha.
4. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
5. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carrito de compras.
6. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos (seguir comprando).
7. Hay productos que se encuentran en stock, por lo cual su tiempo de entrega se basa solo en los tiempos de la paquetería. En caso de productos sin stock se agrega un tiempo de fabricación no mayor a 7 dias, para productos de marca pude ser de 15 dias. Te recomendamos comunicarte con el área de atencion a clientes para validar los tiempos
8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, selecciona la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
9. Selecciona el boton de “Pasar por la caja”

10. Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.
11. Deberás llenar tus datos de envío, si así lo requieres; sino pudes recoger tu mercancia al punto de entrega.
12. Si requieres factura deberás habilitar los datos de faturación en la parte inferior.
13. Antes de proceder con el pago deberás seleccionar si aceptas el costo de envío que se muestra o deseas tu realizar la recolección por tu cuenta.
14. Selecciona el método de pago que mejor te convenga y agregar los datos correspondientes.
15. Finalmente, ¡Solo finaliza la compra y espera la llegada del mail que contiene el certificado de tu compra.

No se aceptan cambio ni devoluciones.

1. Si el producto llega dañado, glopeado o maltratado será responsabilidad del la paqueteria y el cliente deberá comuniucarse con la misma para solicitar una aclaración o apegarse a la pollítica de la misma.
2. En caso de que el producto entregado cuente con fallas de fábrica o calidad se deberá comunicar a nuestra departamento de atención a clientes para brindarle asesoramiento sobre la información que se requiere para levantar la solicitud
3. El cambio por defectos de fabrica o calidad será válido únicamente dentro de los primeros 15 días naturales después haber recibido tu producto.
4. Todo cambio está sujeto a una revisión completa del producto para garantizar que no se hizo mal uso del mismo y que no haya sido utilizado previamente; el producto deberá contar con todas las etiquetas colocadas como originalmente se envió.
5. Una vez aprobado su cambio, se le hará llegar de manera automática vía e-mail o llamada su solución y los pasos a seguir.
6. No se autoriza la devolución de dinero para la compensación del cambio. En caso de saldo, se otorgará un cupon el cual puede hacer uso nuevamente en la página.
7. Tiene 15 días naturales para utilizar su cupón a partir de la fecha en que lo recibas
8. Puede usar su cupón para comprar el mismo producto u otro distinto. ¡Elija el que más le guste!
9. Puede comprar un producto de mayor valor al de tu cupón y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera.

Depósito bancario y pagos en efectivo en tiendas OXXO: Recuerde que tiene un plazo para pagar de 48 horas máximo. Debe tener en cuenta el tiempo de liberación del pago del mismo, que puede ser de 24 horas.
Pago con tarjeta de crédito o débito: es importante aplicar el cupón de descuento (en el caso de que exista alguno) antes de ingresar los datos para evitar que éstos se borren al ingresar el cupón. Así mismo, es necesario como insertar correctamente el número de tarjeta y número de seguridad y la dirección de facturación de su tarjeta, ya que de otra forma el sistema marcará como inválida la transacción.
Transferencia bancaria o depósito en ventanilla: En el caso del depósito, se deberá colocar el número de referencia o número de orden al hacer el pago. Así mismo, en el caso de transferencia bancaria, deberá añadir los últimos 3 dígitos del pedido. De no hacerlo así, deberá enviar su comprobante de pago escaneado y su número de orden a info@cocinassygmexico.com para poder procesar su compra.
Para más información comuníquese a nuestro Centro de Atención al Cliente 01 (33) 3643 3400